Términos del servicio

1. Identificación del vendedor

Este sitio web es operado por Mundo Patagón.

2. Objeto

El presente documento regula el acceso al sitio web, la navegación, el uso de sus contenidos y las compras realizadas a través de la plataforma.

3. Productos comercializados

Mundo Patagón comercializa cuchillos, cuchillos japoneses, cuchillos de asado, cortaplumas, accesorios, productos de afilado y productos personalizados mediante grabado láser.

Las imágenes son referenciales. Debido a la naturaleza artesanal o semiartesanal de ciertos productos, pueden existir variaciones menores en vetas, tonalidades, terminaciones, mangos, patrones de acero y detalles visuales. Estas diferencias no constituyen fallas.

4. Requisitos de compra

Al comprar en este sitio el cliente declara ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y entregar información veraz y actualizada.

Mundo Patagón podrá cancelar pedidos cuando detecte fraude, información falsa, uso indebido del sitio o actividades sospechosas.

5. Precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP), incluyen IVA cuando corresponda y pueden modificarse sin previo aviso.

El precio válido será el informado al momento de confirmar la compra.

6. Disponibilidad y stock

Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de error de inventario, falla técnica, falta de stock o imposibilidad de despacho, Mundo Patagón podrá reprogramar el envío, ofrecer un producto equivalente o efectuar devolución íntegra del dinero.

7. Medios de pago

El sitio puede operar mediante plataformas externas de pago tales como Webpay, Mercado Pago, Shopify Payments u otros proveedores autorizados.

Mundo Patagón no almacena información bancaria sensible. Las transacciones son procesadas mediante conexiones seguras SSL.

8. Despachos y entregas

Los plazos de despacho son estimativos y pueden variar por alta demanda, contingencias logísticas, condiciones climáticas o problemas del transportista.

El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección y proporcionar datos válidos para la recepción del pedido.

9. Productos personalizados y grabado láser

Los productos personalizados o con grabado láser son confeccionados especialmente para el cliente y no podrán ser anulados, retractados ni cambiados una vez iniciado el proceso de personalización.

El cliente es responsable de revisar nombres, fechas, textos, ortografía y diseño solicitado.

10. Derecho a retracto

El cliente podrá ejercer derecho a retracto dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto en compras realizadas por medios electrónicos, salvo productos personalizados o confeccionados especialmente para el cliente.

11. Garantía legal

Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la legislación chilena vigente.

La garantía no cubre desgaste natural, oxidación por mal cuidado, golpes, uso indebido, quiebres de hoja o punta, corrosión ni daños derivados de falta de mantención.

12. Uso responsable

Los productos comercializados son herramientas de corte.

El cliente asume total responsabilidad por el uso, manipulación, almacenamiento y mantenimiento de los productos adquiridos.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, diseño, logotipos, imágenes y material gráfico, es propiedad de Mundo Patagón o de sus respectivos titulares.

14. Protección de datos personales

Los datos personales entregados por los usuarios serán utilizados únicamente para procesamiento de compras, despacho, atención al cliente, marketing autorizado y mejoras del servicio.

15. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies, herramientas analíticas y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia de navegación y realizar mediciones comerciales.

16. Limitación de responsabilidad

Mundo Patagón no garantiza disponibilidad ininterrumpida del sitio ni ausencia total de errores.

La empresa no será responsable por fallas de terceros, ataques informáticos o eventos de fuerza mayor.

17. Modificaciones

Mundo Patagón podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web.

18. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos por la legislación vigente.